คุณมาก่อนเสมอ
เราออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อให้คุณได้แสดงตัวตน
ดังนั้นหากคุณยังไม่ถูกใจคำสั่งซื้อของคุณ 100% เราพร้อมดูแลด้วยการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 10 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล พร้อมความคุ้มครองจากการรับประกันที่ครอบคลุม
ระยะเวลา 10 วัน
ยังไม่ถูกใจ 100% ใช่ไหม? คืนหรือเปลี่ยนได้เลย ไม่ต้องให้เหตุผล
ทนทานยาวนาน
งานพิมพ์ที่ไม่ซีดง่ายและวัสดุที่ไม่เหลือง เราดูแลคุณครบถ้วน
การรับประกันสูงสุด 2 ปี
ความคุ้มครองที่ยาวนานขึ้นสำหรับสมาชิกระดับโกลด์ของ CASETiFY Club
บริการที่ไม่ยุ่งยาก
เปลี่ยนสินค้าได้ทันทีที่หน้าร้าน หรือยื่นคำร้องออนไลน์ได้ง่าย ๆ
ยังไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไปใช่หรือไม่? เรามีนโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยไม่ต้องตามคำถามใดๆ ภายใน 10 วัน
สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*
ภายใน 10 วันหลังจากซื้อสินค้า | T&C applies*
สำหรับคำสั่งซื้อที่ซื้อในร้านค้าปลีก CASETiFY ของเรา (ยกเว้นร้านค้าปลีก CASETiFY ในจีน ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น และเกาหลี) อนุญาตคืนเงินได้ภายในวันที่ซื้อเท่านั้น
เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องผลิตภัณฑ์ CASETiFY ของคุณให้ดียิ่งขึ้น หากเกิดปัญหาขึ้น เราพร้อมดูแลคุณ
นอกจากเคสโทรศัพท์ เรายังให้การรับประกันอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยีด้วย
ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าเงื่อนไขหรือไม่ โดยหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะระบุเงื่อนไขที่ใช้บังคับไว้ ผลิตภัณฑ์จะได้รับความคุ้มครองเฉพาะเมื่อหน้าผลิตภัณฑ์ระบุว่ามีนโยบายการรับประกันและมีลิงก์ไปยังนโยบายดังกล่าว ผลิตภัณฑ์บางรายการอยู่ภายใต้การรับประกันเคสโทรศัพท์ บางรายการอยู่ภายใต้การรับประกันอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยี และบางรายการจะระบุว่าไม่อยู่ในความคุ้มครอง
รายการต่อไปนี้ไม่อยู่ในความคุ้มครอง: ฟิล์มกันรอยหน้าจอ ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้อง และเลนส์เจม (มีเงื่อนไขแยกของตัวเอง) ของสะสม ฟิกเกอร์ สติกเกอร์ และเสื้อผ้า รวมถึงสินค้าโปรโมชันหรือของขวัญ เช่น สินค้าในแคมเปญ Friends & Family Sale, Premium Box Set, สินค้า Blind Box และของแถมจากการซื้อ ตลอดจนสินค้าใด ๆ ที่ระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ว่าไม่อยู่ในความคุ้มครอง
ในการยื่นคำร้อง โปรดเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพหรือวิดีโอที่เห็นปัญหาอย่างชัดเจน จากนั้น:
• คำสั่งซื้อออนไลน์หรือผ่านแอป — ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อเริ่มยื่นคำร้อง
• คำสั่งซื้อจากหน้าร้าน — นำผลิตภัณฑ์และใบเสร็จมาที่ร้าน CASETiFY ทีมงานของเราจะตรวจสอบให้คุณด้วยตนเอง
เราไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องได้หากไม่มีหลักฐานการซื้อและหลักฐานรูปภาพ/วิดีโอ เมื่อคุณติดต่อเข้ามาแล้ว เราจะตรวจสอบคำร้องและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ
เนื่องจากเงื่อนไขการรับประกันเป็นข้อเสนอพิเศษจาก CASETiFY Club ที่เชื่อมโยงกับบัญชีสมาชิก ดังนั้นเฉพาะผู้ใช้บัญชีที่สั่งซื้อสินค้าเท่านั้นที่จะสามารถใช้สิทธิ์การรับประกันได้ รหัสสิทธิ์ทั้งหมดจะถูกส่งไปพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ CASETiFY ที่ถูกต้อง หรือรายละเอียดของตัวแทนจำหน่าย
หากการซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ก่อนเวลา 16:00 UTC ของวันที่ 7 กันยายน 2026 การรับประกันที่ใช้บังคับ ณ เวลาที่คุณซื้อจะยังคงมีผลต่อไป ไม่ใช่เงื่อนไขฉบับอัปเดต คุณสามารถตรวจสอบวันและเวลาที่ซื้อได้จากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และนโยบายการรับประกันฉบับก่อนหน้ายังคงเปิดให้ดูได้
ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งที่เรายึดถือ หากคำสั่งซื้อของคุณมีปัญหา คุณอาจได้รับสิทธิ์คืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 10 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไข ซึ่งเป็นสิทธิ์ที่แยกจากการรับประกันที่อธิบายด้านล่าง
เมื่อพ้นระยะ 10 วันแล้ว คุณยังได้รับความคุ้มครองจากการรับประกันผลิตภัณฑ์ของเรา สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เข้าเงื่อนไข คุณสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์รายการเดียวกันได้หนึ่งครั้งภายในระยะเวลาการรับประกัน โดยขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก CASETiFY Club ของคุณ ณ เวลาที่ซื้อ:
• เคสโทรศัพท์: โกลด์ 24 เดือน · ซิลเวอร์ / บรอนซ์ / เบสิค 18 เดือน · ไม่ใช่สมาชิก 6 เดือน
• อุปกรณ์เสริมเทคโนโลยี: โกลด์ 18 เดือน · ซิลเวอร์ / บรอนซ์ / เบสิค 12 เดือน · ไม่ใช่สมาชิก 6 เดือน
การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจริง และปัญหาจากการใช้งานตามปกติที่เราขยายความคุ้มครองเพิ่มเข้ามา เช่น งานพิมพ์ลอกหรือสีซีด การเคลือบผิวเสียหาย และการเหลืองของเคสใส แต่ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือการสึกหรอจากการใช้งาน (ดู "การรับประกันคุ้มครองอะไรบ้าง" ด้านล่าง) หากคำร้องขอเปลี่ยนสินค้าได้รับการอนุมัติแต่ผลิตภัณฑ์รายการเดิมถูกยกเลิกการผลิต เราจะเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเทียบเท่าให้แทน
เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับคำสั่งซื้อที่ทำในวันที่นโยบายการรับประกันฉบับอัปเดตมีผลบังคับใช้ (16:00 UTC ของวันที่ 7 กันยายน 2026) หรือหลังจากนั้น คำสั่งซื้อก่อนวันดังกล่าวจะใช้การรับประกันที่มีผลบังคับ ณ เวลาที่ซื้อ
ภายใต้การใช้งานตามปกติในชีวิตประจำวัน การรับประกันของคุณครอบคลุม:
• ข้อบกพร่องจากการผลิตและโครงสร้าง — ชิ้นส่วนหลุดออก แตกหรือปริ ปุ่มกดชำรุด บานพับหรือคลิปหักหรือใช้งานไม่ได้ MagSafe/แม่เหล็กไม่ทำงาน หรือเคสที่ใส่ไม่พอดีกับรุ่นอุปกรณ์ที่ออกแบบไว้
• ความเสียหายของงานพิมพ์บนลายพิมพ์ — งานพิมพ์ลอก หลุดเป็นแผ่น สีซีด หรือถูกขูดออก
• การเคลือบผิวป้องกันเสียหาย — เกิดฟองอากาศ ผิวเคลือบหลุดลอก หรือเหนียวเหนอะจากการสึกหรอหรือเสื่อมสภาพของสารเคลือบ
• การเหลืองหรือสีเปลี่ยนของเคสใสหรือเคสโปร่งแสง
ไม่ครอบคลุม: รอยขีดข่วน รอยถลอก หรือความสึกหรอด้านรูปลักษณ์จากการใช้งานทั่วไปที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่อง (รวมถึงเคสที่ไม่มีลายพิมพ์) การตกหล่น การกระแทก การถูกบีบอัด หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุอื่น ๆ การใช้งานผิดวิธี ใช้อย่างรุนแรง หรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ การเสื่อมสภาพตามปกติหลังสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน ความเสียหายจากของเหลว ผลิตภัณฑ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย ความเสียหายที่เกิดกับโทรศัพท์หรือตัวอุปกรณ์ของคุณ และผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายหรือช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต
ทุกคำร้องจะได้รับการยืนยันหลังการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลจากเรา และเราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคำร้องและปรับปรุงนโยบายนี้ ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
ภายใต้การใช้งานตามปกติในชีวิตประจำวัน การรับประกันของคุณครอบคลุม:
• ข้อบกพร่องจากการผลิตและโครงสร้าง — ชิ้นส่วนหลุดออก แตกหรือปริ ปุ่มกดชำรุด บานพับหรือคลิปหักหรือใช้งานไม่ได้ MagSafe/แม่เหล็กไม่ทำงาน หรือเคสที่ใส่ไม่พอดีกับรุ่นอุปกรณ์ที่ออกแบบไว้
• ความเสียหายของงานพิมพ์บนลายพิมพ์ — งานพิมพ์ลอก หลุดเป็นแผ่น สีซีด หรือถูกขูดออก
• การเคลือบผิวป้องกันเสียหาย — เกิดฟองอากาศ ผิวเคลือบหลุดลอก หรือเหนียวเหนอะจากการสึกหรอหรือเสื่อมสภาพของสารเคลือบ
• การเหลืองหรือสีเปลี่ยนของเคสใสหรือเคสโปร่งแสง
ไม่ครอบคลุม: รอยขีดข่วน รอยถลอก หรือความสึกหรอด้านรูปลักษณ์จากการใช้งานทั่วไปที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่อง (รวมถึงเคสที่ไม่มีลายพิมพ์) การตกหล่น การกระแทก การถูกบีบอัด หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุอื่น ๆ การใช้งานผิดวิธี ใช้อย่างรุนแรง หรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ การเสื่อมสภาพตามปกติหลังสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน ความเสียหายจากของเหลว ผลิตภัณฑ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย ความเสียหายที่เกิดกับโทรศัพท์หรือตัวอุปกรณ์ของคุณ และผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายหรือช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต
ทุกคำร้องจะได้รับการยืนยันหลังการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลจากเรา และเราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคำร้องและปรับปรุงนโยบายนี้ ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
หากจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หากไม่ต้องส่งคืนและคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนให้
