CASETiFY製品（フレンズ＆ファミリーセールで購入された商品、プレミアム限定BOXセット、スケートボード、バスケットボール、ステッカー、アパレルアイテム、コレクティブル AirPods ケース、コラボコレクションスマホストラップ、エヴァンゲリオン チャージングドック、PP X MONSTER Lucky Kitten Daruma Figure、呪術廻戦×CASETiFY 宿儺の指 Apple Pencil ケース、ユーティリティ スマホショルダー、GrowthRing & Supply 限定版の刺繍スマホケース、モバイルバッテリー、強化フィルム、ラインストーンカメラレンズ保護カバー、カメラレンズカバーを除く）を弊社の公式ウェブサイトにてご購入いただいた場合、6ヶ月間の保証期間を設けております。商品に不具合を発見した場合は、最初の購入日から6ヶ月以内に不具合の写真を撮って弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。お客様に満足していただくために、ご対応いたします。 ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換（1回限り）をご利用いただけます。 ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCASETiFYにあります。 ゴールド会員のお客様には、12ヶ月間の保証期間を設けております。商品不良が見つかった場合、同一製品の無償交換（1回限り）をご利用いただけます。 ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCASETiFYにあります。

商品不具合のほとんどが弊社の保証の対象となります。ただし、プリントの剥がれや経年劣化による不具合、製品の自然消耗による傷、製品の誤用や不適切な使用による損傷は保証対象外となります。また、当社の判断により、お問合せいただいた不具合について検証し、保証規定を変更する権利を有します。

いいえ、保証を請求できるのは、実際に注文を行ったアカウントユーザーのみとなります。 すべての保証の請求は、ご注文時にCASETiFYから発行した注文番号、または該当分の注文の詳細とともに、当社のカスタマーサービスチームに提出し、審査を受ける必要があります。

交換を希望される商品が製造中止または在庫切れの場合を除き、同一商品での交換対応となります。