ความมุ่งมั่นของเราต่อความยั่งยืน
เมื่อเราเริ่มต้นสร้าง CASETiFY เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสินค้าที่ช่วยให้ผู้คนแสดงออกถึงตัวตนของตนเอง
ปัจจุบันวิสัยทัศน์ดังกล่าวได้พัฒนาไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ขึ้น นั่นคือความรับผิดชอบต่อการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์ที่ต้องไม่ถูกแลกมาด้วยอนาคตของโลกของเรา
10day
ไม่มีคำถามที่ถาม: คืนหรือเปลี่ยน
6month
การรับประกันสินค้า: แลกเปลี่ยนไม่จำกัด
12month
Extended product warranty
พิเศษสำหรับสมาชิกระดับโกลด์
สิ่งที่ครอบคลุมสำหรับผลิตภัณฑ์ CASETiFY
image
ไม่มีคำถามที่ถาม: คืนหรือเปลี่ยน (10 วัน)
ยังไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไปใช่หรือไม่? เรามีนโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยไม่ต้องตามคำถามใดๆ ภายใน 10 วัน
  • สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*
  • ภายใน 10 วันหลังจากซื้อสินค้า | T&C applies*
  • Only same-day refund is allowed for Hong Kong, Taiwan, Australia and Thailand Retail orders
image
ลูกค้าทุกท่าน
สินค้ารับประกัน
(6 เดือน)
การรับประกัน 6 เดือนของเราให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทดแทนชิ้นที่มีข้อบกพร่องได้
  • สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*
  • ภายใน 6 เดือนของการซื้อ
  • ลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้ง | T&C applies*
  • สินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือน้อยกว่านั้นสามารถใช้ได้หากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/แลกเปลี่ยน ถูกยกเลิก
image
สมาชิกระดับโกลด์
การรับประกันสินค้า
(12 เดือน)
นอกเหนือจากการรับประกันสินค้า 6 เดือนแล้ว เราขอเสนอการขยายเวลาพิเศษ 6 เดือนสำหรับสมาชิกระดับโกลด์ของเรา
  • ได้รับสิทธิ์เฉพาะสินค้าและคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วหลังจากเป็นสมาชิกระดับ Gold Tier เท่านั้น
  • มีสิทธิ์เฉพาะสมาชิก CASETiFY Club ระดับโกลด์ในทุกภูมิภาค
  • ภายใน 12 เดือนของการซื้อ
  • ลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้ง | T&C applies*
  • สินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือน้อยกว่านั้นสามารถใช้ได้หากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/แลกเปลี่ยน ถูกยกเลิก
สิ่งที่ครอบคลุมสำหรับผลิตภัณฑ์ CASETiFY
image
ไม่มีคำถามที่ถาม: คืนหรือเปลี่ยน
(10 วัน)
ยังไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไปใช่หรือไม่? เรามีนโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยไม่ต้องตามคำถามใดๆ ภายใน 10 วัน
  • สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*
  • ภายใน 10 วันหลังจากซื้อสินค้า | T&C applies*
image
ลูกค้าทุกท่าน
สินค้ารับประกัน
(6 เดือน)
การรับประกัน 6 เดือนของเราให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทดแทนชิ้นที่มีข้อบกพร่องได้
  • สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*
  • ภายใน 6 เดือนของการซื้อ
  • ลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้ง | T&C applies*
  • สินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือน้อยกว่านั้นสามารถใช้ได้หากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/แลกเปลี่ยน ถูกยกเลิก
image
สมาชิกระดับโกลด์
การรับประกันสินค้า
(12 เดือน)
นอกเหนือจากการรับประกันสินค้า 6 เดือนแล้ว เราขอเสนอการขยายเวลาพิเศษ 6 เดือนสำหรับสมาชิกระดับโกลด์ของเรา
  • ได้รับสิทธิ์เฉพาะสินค้าและคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วหลังจากเป็นสมาชิกระดับ Gold Tier เท่านั้น
  • มีสิทธิ์เฉพาะสมาชิก CASETiFY Club ระดับโกลด์ในทุกภูมิภาค
  • ภายใน 12 เดือนของการซื้อ
  • ลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้ง | T&C applies*
  • สินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือน้อยกว่านั้นสามารถใช้ได้หากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/แลกเปลี่ยน ถูกยกเลิก
สิ่งที่ครอบคลุมสำหรับผลิตภัณฑ์ CASETiFY
image
ไม่มีคำถามที่ถาม: คืนหรือเปลี่ยน
(10 วัน)
ไม่พอใจกับการซื้อของคุณ? เราขอเสนอนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีคำถามเป็นเวลา 10 วันสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด
  • สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*
  • ภายใน 10 วันหลังจากซื้อสินค้า | T&C applies*
image
ลูกค้าทุกท่าน
สินค้ารับประกัน
(6 เดือน)
การรับประกัน 6 เดือนของเราเสนอการทดแทนผลิตภัณฑ์ที่มีความชำรุดเสียหาย
  • สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*
  • ภายใน 6 เดือนของการซื้อ
  • ลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้ง | T&C applies*
  • สินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือน้อยกว่านั้นสามารถใช้ได้หากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/แลกเปลี่ยน ถูกยกเลิก
image
สมาชิกระดับโกลด์
การรับประกันสินค้า
(12 เดือน)
นอกเหนือจากการรับประกันสินค้า 6 เดือนแล้ว เราขอเสนอการขยายเวลาพิเศษ 6 เดือนสำหรับสมาชิกระดับโกลด์ของเรา
  • สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นภายหลังจากเป็นสมาชิกระดับโกลด์แล้วเท่านั้น
  • มีสิทธิ์เฉพาะสมาชิก CASETiFY Club ระดับโกลด์ในทุกภูมิภาค
  • ภายใน 12 เดือนของการซื้อ
  • ลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้ง | T&C applies*
  • สินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือน้อยกว่านั้นสามารถใช้ได้หากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน/แลกเปลี่ยน ถูกยกเลิก

Tagline

ไม่มีคำถามที่ถาม: คืนหรือเปลี่ยน (10 วัน)

ยังไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไปใช่หรือไม่? เรามีนโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยไม่ต้องตามคำถามใดๆ ภายใน 10 วัน
สงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าและการสั่งซื้อที่ร่วมรายการเท่านั้น selected products and orders*

ภายใน 10 วันหลังจากซื้อสินค้า | T&C applies*

สำหรับการสั่งซื้อที่หน้าร้านในฮ่องกง ไต้หวัน และไทย สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะภายในวันที่ซื้อเท่านั้น

การรับประกันเคสโทรศัพท์

"เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องผลิตภัณฑ์ CASETiFY ของคุณให้ดียิ่งขึ้น เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด เราพร้อมดูแลคุณเสมอ

  • ระยะเวลาความคุ้มครองขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก CASETiFY Club ของคุณ ณ เวลาที่ซื้อ โดยเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้าครั้งแรก

    Gold: 24 เดือน
    Silver/Bronze/Basic: 18 เดือน
    Guest: 6 เดือน

  • สินค้าจะได้รับความคุ้มครองเฉพาะกรณีที่หน้าสินค้ามีการระบุว่าใช้นโยบายการรับประกันและมีลิงก์เชื่อมโยงไว้เท่านั้น | T&C applies*

  • สิทธิ์เปลี่ยนสินค้าได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น

  • สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบที่ หน้านโยบายการรับประกัน
"

การรับประกันอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยี

นอกจากเคสโทรศัพท์แล้ว เรายังให้การรับประกันสำหรับอุปกรณ์เสริมไอที (Tech Accessories) อีกด้วย

  • ระยะเวลาความคุ้มครองขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก CASETiFY Club ของคุณ ณ เวลาที่ซื้อ โดยเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้าครั้งแรก

    Gold: 18 เดือน
    Silver/Bronze/Basic: 12 เดือน
    Guest: 6 เดือน

  • สินค้าจะได้รับความคุ้มครองเฉพาะกรณีที่หน้าสินค้ามีการระบุว่าใช้นโยบายการรับประกันและมีลิงก์เชื่อมโยงไว้เท่านั้น | T&C applies*

  • สิทธิ์เปลี่ยนสินค้าได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น

  • สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบที่ หน้านโยบายการรับประกัน

Frequently Asked Question

การรับประกันความพึงพอใจ 100% คืออะไร?

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณมีความสุข 100% เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนถึงตัวคุณอย่างแท้จริงและคุณชอบมันอย่างแท้จริง! หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ เราขอเสนอการคืนและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีคำถาม 10 วัน/ คืนเงินสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด! 10 วัน ไม่ว่าจะขอคืน แลกเปลี่ยน หรือคืนเงิน เราครอบคลุมสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด! หากคุณหมดกรอบเวลาการรับประกัน 10 วัน ไม่ต้องกังวล! การรับประกัน 6 เดือนของเราเสนอการเปลี่ยนทดแทนได้ไม่จำกัดภายในระยะเวลาดังกล่าวสำหรับข้อบกพร่องใดๆ* (ไม่รวมถึงงานพิมพ์ที่หลุดลอกออก การเสื่อมสภาพหรือข้อบกพร่องใดๆอันเป็นผลมาจากอายุของผลิตภัณฑ์ รอยขีดข่วนเนื่องจากการสึกหรอตามธรรมชาติจากการใช้งาน รวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิดหรือไม่เหมาะสม) หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งใครกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อรับประกันความพึงพอใจของคุณ

* สมาชิกระดับโกลด์ที่สั่งซื้อระหว่างวันที่ 31 ธันวาคม 2564 ถึง 30 มิถุนายน 2565 จะยังคงได้รับการรับประกันผลิตภัณฑ์ 12 เดือน (ไม่จำกัดจำนวนครั้ง) หากสินค้าที่ส่งคืนหรือเปลี่ยนแล้วถูกยกเลิก จะใช้ราคาเดิมหรือสินค้าที่ถูกกว่า หากสินค้าที่ซื้อถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก เราอาจเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่เทียบเท่าหรือถูกกว่า

การรับประกันสินค้าทำงานอย่างไร?

เราเสนอการรับประกัน 6 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ยกเว้น สินค้าที่ระบุว่าไม่รวมอยู่ในโปรแกรมการรับประกัน การซื้อสินค้าจาก Friends & Family Sale, กล่องสุ่ม, สินค้าที่ซื้อเพิ่มเติม, ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้อง, สเก็ตบอร์ด, บาสเก็ตบอล, Camera Lens Gem, สติ๊กเกอร์, ชุด Boxset พรีเมี่ยม, เซตสุดพิเศษ, GrowthRing & Supply เคสโทรศัพท์ปักลายรุ่นลิมิเต็ด, เคสมือถือน่าสะสม, เคสนาฬิกาสะสม, Grip Stand แบบสะสม, เคสหูฟังสะสม, กระเป๋าใส่หูฟัง Co-Lab รุ่นลิมิเต็ด, กระเป๋าใส่มือถือ, กระเป๋า, ที่ชาร์จไร้สายแบบแม่เหล็กสะสม, เคส Hologram, เคส Stainless Steel, เคสอลูมิเนียม, เคสภาพมุมมอง3มิติ, เคสระบายความร้อน, เคส Patch, เคสปักลาย, เคส Spinner, รุ่นพิเศษ เคสหนัง Pebble, Co‑Lab ชาร์มและสายคล้องโทรศัพท์/ การ์ดสำหรับสายสะพายข้าง/ พวงกุญแจ/ เคส Silicone/ เคสปากกา Apple/ เซ็ทพิน/ เคส Push-In, Winnie the Pooh Teddy Tossed Floral กระเป๋าแล็ปท็อป, Plush Case, กระเป๋าผ้า, We Are Groot กระเป๋าแล็ปท็อป, NCT DREAM Logo The Bounce Odyssey Band™, Earthly Pot Phone Stand, แท่นชาร์จ Powerthru 2-in-1 โดราเอมอน, ที่ชาร์จไร้สายห่วงผ่านตลอดและกริปขาตั้งห่วงผ่านตลอด, Reverie by Caroline Hu Bow Grip Stand, สายนาฬิกา ONE PIECE ฉลองครบรอบ 25 ปี, ผ้าทำความสะอาด, แผ่นรองเมาส์, ที่ตั้งแม่เหล็กยึดมือถือ ลายเรือ Thousand Sunny Grip Stand, ที่วางตั้งมือถือ ลายตราประทับครั่ง, แท่นชาร์จ Evangelion, PP X MONSTER Lucky Kitten Daruma Figure Jujutsu Kaisen x CASETiFY ด้วยสายคล้อง Cursed Seal Cross-body Strap และปลอก Apple Pencil รูปนิ้วมือของสุคุนะ, TAKASHI MURAKAMI x CASETiFY เคส Earbuds สะสม, เคส Headphone สะสม, Snappy™ TRADING CARD HOLDER, เซ็ตชาร์มคล้องมือถือ & ชาร์มคิวบ์, ชาร์มคล้องมือถือ, กล่องสุ่ม DANGLER ตัวติดโทรศัพท์, เซ็ตสายและเคสนาฬิกา, เซ็ตลิมิเต็ด, เซ็ตลิมิเต็ดแบบสะสม ที่ซื้อจากเว็บไซต์/แอปของเราสำหรับสมาชิกคทุกคน ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก หากคุณพบ ข้อบกพร่องในสินค้าของคุณ เพียงติดต่อเราพร้อมคำอธิบายสรุปปัญหาและภาพถ่าย/วิดีโอที่แสดงข้อบกพร่องอย่างชัดเจน และเราจะจัดเตรียมการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยออกค่าใช้จ่ายให้ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งในกรกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน ไม่มีอุปกรณ์ใด (เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่อยู่ในการรับประกันของเรา CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย หากคุณเป็นสมาชิกระดับโกลด์ของเรา คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเพิ่มเติม 12 เดือนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรี 1 ครั้งใครกรณีที่พบข้อบกพร่องใดๆ หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก อาจถูกแทนที่ด้วยตัวเลือกที่คล้ายกัน สินค้าที่แจกฟรีภายในคอลเลกชั่น​ (GWP) ไม่รวมอยู่ในการรับประกัน CASETiFY ไม่มีอุปกรณ์ใด (เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์แบรนด์ CASETiFY ที่อยู่ในการรับประกันของเรา CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

การรับประกันสินค้าครอบคลุมความเสียหายทั้งหมดหรือไม่?

เราครอบคลุมความเสียหายส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของเรา อย่างไรก็ตาม ไม่ครอบคลุมถึงงานพิมพ์ที่หลุดลอก การเสื่อมสภาพ หรือข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดจากการเสื่อมสภาพตามปกติของการใช้งาน รอยขีดข่วนที่เกิดจากการสึกหรอตามธรรมชาติ การใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด หรือใช้งานอย่างไม่เหมาะสม CASETiFY ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการเรียกร้องการรับประกันใดๆที่ร้องขอ หรือแก้ไขนโยบายการรับประกันตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

หากคำสั่งซื้อของฉันเป็นของขวัญจากเพื่อน ฉันยังสามารถอ้างสิทธิ์ในการรับประกันได้หรือไม่

เฉพาะผู้ใช้บัญชีของคำสั่งซื้อเท่านั้นที่สามารถอ้างสิทธิ์การรับประกันได้ ดังนั้นมีเพียงเพื่อนของคุณเท่านั้นที่สามารถอ้างสิทธิ์การรับประกันได้ โค้ดสิทธิ์ทั้งหมดนี้จะส่งไปพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ CASETiFY ที่ถูกต้องหรือรายละเอียดตัวแทนจำหน่าย

ฉันสามารถขอผลิตภัณฑ์อื่นเพื่อเปลี่ยนภายใต้การรับประกันได้หรือไม่?

เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิมเพื่อเปลี่ยนทดแทน เว้นแต่สินค้าเดิมจะถูกยกเลิกหรือหมดสต็อก

แผนการคุ้มครองทำงานอย่างไร

ทีมสนับสนุนลูกค้าของ CASETiFY คือทีมที่พร้อมช่วยเหลือคุณเมื่อคุณต้องการการแลกเปลี่ยน การคืนเงิน หรือเหตุผลในการยิ้ม ติดต่อเราได้ง่ายๆ เพียงคลิ๊ก ติดต่อเรา" ด้านล่าง เอื้อมมือออกไปจริงๆ แม้จะแค่ทักทายก็เถอะ