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¿No estás satisfecho con tu compra? Ofrecemos una política de devolución o cambio de 10 días sin preguntas.
Elegible para productos y pedidos seleccionados*.
Dentro de los 10 días siguientes a la compra del producto | Se aplican los T&C*
Solo se admiten reembolsos en el mismo día para los pedidos de tiendas físicas en Hong Kong, Taiwán y Tailandia.
"Nos comprometemos a ofrecer la mejor protección para tus productos CASETiFY. Si algo sucede, estamos aquí para ayudarte.
Además de fundas para teléfonos, también ofrecemos garantía para accesorios tecnológicos.
Nos comprometemos al 100% a que estés contento. Queremos que nuestros productos te reflejen a ti y a tu estilo personal, ¡y queremos de verdad que te gusten!
Si estás fuera del lapso de garantía de 10 días, ¡no te preocupes! Nuestra garantía de 6 meses ofrece una única sustitución, dentro de dicho plazo, por cualquier defecto* (excluidos el despegado de la impresión, el deterioro o cualquier defecto derivado del envejecimiento normal, los arañazos debidos al desgaste natural del producto).
Si eres miembro Oro de nuestro Club, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses, y puedes obtener un reemplazo gratuito del mismo producto en caso de que encuentres algún defecto. Los pedidos realizados con anterioridad a la categoría de oro no tienen derecho a la garantía de producto exclusiva de 12 meses.
* Los pedidos realizados por miembros de la membresía Oro entre el 31 de diciembre de 2021 al 30 de junio de 2022 pueden disfrutar de una garantía del producto extendida ilimitada y gratuita de 12 meses. Los artículos pueden ser cambiados a artículos del mismo valor o de menor valor si el producto devuelto o cambiado está descontinuado.
Ofrecemos una garantía de 6 meses para los productos de la marca CASETiFY, excluidas las compras de artículos con comentarios que indiquen que el producto está excluido de nuestro programa de garantía, los artículos de la oferta Friends & Family, Caja Sorpresa, Productos de venta adicionales, el protector de pantalla, el protector de lente de cámara, la gema de lente de cámara, skateboard, baloncesto, sticker, Premium Box Set, Special Set, funda de teléfono coleccionable, funda de reloj de colección, Grip Stand coleccionable, funda de audífonos coleccionable, estuche de audífonos coleccionable exclusivo de Co-Lab, funda de felpa para teléfono, Tech Clutch, Cargador magnético inalámbrico con funda coleccionable, Fundas de holograma, Caja de acero inoxidable, Fundas de aluminio, Fundas lenticulares, Funda Térmica, Funda con Patch, The Embroidery Case, Funda Spinner, Fundas de Piel de edición especial, colección Co-Lab de correas y dijes para teléfono/ Strap Card/ Llavero/ Funda de silicona/ Funda para Apple Pencil/ Juego de pines/ Funda Push-In, Winnie the Pooh Teddy Tossed Floral Bolsa para laptop, Funda de peluche, Bolsa de peluche, We Are Groot Bolsa para laptop, NCT DREAM Logo La correa Bounce Odyssey™, Earthly Pot Phone Stand, Soporte de carga Doraemon Powerthru 2 en 1, Pass Loop Cargador inalámbrico magnético y el Grip Stand, Reverie by Caroline Hu Bow Grip Stand, Correa de reloj ONE PIECE 25 aniversario, Paño de limpieza, Almohadilla de teclado, Grip Stand Thousand Sunny, Grip Stand con sello de cera, base de carga Evangelion, figura PP X MONSTER Lucky Kitten Daruma, funda para Apple Pencil Jujutsu Kaisen x CASETiFY Sukuna's Cursed Finger, cordón Cross-body Cursed Seal, funda bordada de edición limitada GrowthRing & Supply, TAKASHI MURAKAMI x CASETiFY Funda coleccionable para audífonos, Tarjetero SNAPPY™, Set de Dije de teléfono y Cuenta Cuadrada, Dije de teléfono, Funda de teléfono Dangler Blind Box, Juego de correa y funda para reloj, Set Limitado, Set especial edición coleccionista, y ropa, adquiridos en nuestro sitio web/aplicación para todos los miembros. En un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra original, si descubres un defecto en tu(s) artículo(s), simplemente ponte en contacto con nosotros con una descripción que resuma el problema y una foto/vídeo que muestre claramente el defecto, y se podrá organizar un reemplazo único del mismo producto totalmente a nuestro cargo durante el período de garantía. Si eres miembro Oro de nuestro Club, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses, y puedes obtener un reemplazo gratuito del mismo producto en caso de que encuentres algún defecto. Si su(s) producto(s) está(n) descatalogado(s) o agotado(s), podrá(n) ser sustituido(s) por una opción similar. Los regalos por compra están excluidos de la garantía de CASETiFY. Nuestra garantía no cubre dispositivos (por ejemplo, teléfonos móviles, tabletas, etc.) que no sean productos de la marca CASETiFY. CASETiFY se reserva el derecho sobre las decisiones finales.
Cubrimos la mayoría de los defectos que le hayan ocurrido a nuestros productos. Sin embargo, no cubre el despegado de la impresión, el deterioro/los defectos resultantes del desgaste normal del tiempo, abuso o uso inadecuado del producto. CASETiFY se reserva el derecho de validar cualquier reclamación de garantía solicitada o modificar las políticas de garantía a nuestro exclusivo criterio.
Si eres nuestro miembro de la categoría Gold, tienes derecho a una garantía ampliada de 12 meses y a la sustitución gratuita e ilimitada del mismo producto si se detecta algún defecto. Todas las solicitudes de garantía deben enviarse junto con un número de pedido válido de CASETiFY o los datos del pedido correspondiente a nuestro equipo de atención al cliente para su revisión.
Si tu(s) producto(s) está(n) descatalogado(s) o agotado(s), puede(n) ser sustituido(s) por una opción similar. Nuestra garantía no cubre ningún dispositivo (por ejemplo, teléfonos móviles, tabletas, etc.) que no sea de la marca CASETiFY. CASETiFY se reserva el derecho a tomar una decisión final.
